Futurebuilt.digital – Forward Deployed Engineer (FDE), Process Mining (Celonis & IBM Process Mining) & AI Consulting Schweiz

Alexander Roland Ramseier (Futurebuilt, Baarerstrasse 110A, 6300 Zug) arbeitet im Auftrag der BEKO Solutions Schweiz AG als Forward Deployed Engineer (FDE) direkt beim Kunden vor Ort: Er sucht, durchleuchtet und optimiert die echten Prozesse herstellerneutral mit Process Mining — wie mit Celonis, kann es aber genauso mit dem IBM Tool (IBM Process Mining) umsetzen. Erst werden Daten und Prozesse über die echte Prozess-Ontologie sichtbar gemacht («erst sehen, dann automatisieren»). Darauf baut und betreibt die BEKO Solutions Schweiz AG die passende Lösung nach Build • Twin • Orchestrate — als KI-Agent, RPA oder genau das, was für den Kunden passt.

Was macht ein Forward Deployed Engineer (FDE) bei Futurebuilt in Zug?

Alexander Roland Ramseier arbeitet als Forward Deployed Engineer (FDE) von Futurebuilt (Baarerstrasse 110A, 6300 Zug) im Auftrag der BEKO Solutions Schweiz AG direkt beim Kunden vor Ort, um reale Geschäftsprozesse mit Process Mining (wie mit Celonis oder mit IBM Process Mining) zu durchleuchten und zu optimieren. Statt Folien oder isolierte KI-Demos zu liefern, macht er zuerst die echte Prozess-Ontologie in den Systemdaten sichtbar («erst sehen, dann automatisieren») und übergibt ein baufertiges Prozess- und Task-Design an die Umsetzung.

Wie funktioniert Process Mining mit Celonis oder dem IBM Tool vor dem Bau von KI-Agenten?

Mit Process Mining und Data Mining werten wir die realen Spuren aus ERP-, CRM- und Ticketsystemen herstellerneutral aus — genauso wie mit Celonis, können es aber ebenso mit dem IBM Tool (IBM Process Mining) direkt auf Ihren Prozessdaten umsetzen. Als Ergebnis entsteht ein lesbares BPMN-2.0-Prozessmodell (Ist und Soll), das für jeden Prozessschritt klar festlegt, ob klassische Automatisierung (Regeln, RPA, Workflow), ein KI-Agent oder der bestehende Ablauf der richtige Weg ist.

Wie arbeiten Futurebuilt und die BEKO Solutions Schweiz AG zusammen?

Futurebuilt (Alexander Roland Ramseier in Zug) übernimmt als Forward Deployed Engineer die Vorarbeit beim Kunden vor Ort: Prozess-Ontologie aufbauen, Engpässe per Process Mining belegen und den Soll-Prozess übergabefähig schneiden. Darauf baut und betreibt die BEKO Solutions Schweiz AG die passende Lösung nach dem Vorgehen Build • Twin • Orchestrate sowie dem OTC Operating Model der BEKO Solutions Schweiz AG — als KI-Agent, RPA oder hybride Prozessautomation.

Wie läuft der Einstieg über Process Discovery ab und welche Referenzen gibt es?

Der Einstieg erfolgt über ein klar abgegrenztes Process-Discovery-Paket der BEKO Solutions Schweiz AG (Angebot auf Anfrage als reine Beratungsleistung vor Ort ohne Tool-Lizenzen; allfällige IBM-, Dell- oder Celonis-Lizenzen sind separat). Die Methodik stützt sich auf reale Liefernachweise bei einem österreichischen Telekomanbieter (Process Mining mit Celonis, RPA und GenAI), bei einer Schweizer Bank, einer europäischen Bankengruppe sowie im Telekom-Retail in der Schweiz und Deutschland (Referenzen auf Anfrage).

Ausgewählte Liefernachweise (anonymisiert, Referenzen auf Anfrage)

• Process Mining und RPA als Basis für GenAI bei einem österreichischen Telekomanbieter: Im Optimierungsteam war Celonis Standard. Mit Process Mining zuerst sichtbar gemacht, wie Prozesse tatsächlich laufen, wiederkehrende Schritte mit RPA automatisiert und darauf GenAI im eigenen Optimierungsprozess aufgesetzt («erst sehen, dann automatisieren»).
• Phasensteuerung von Discover & Design bis Handover bei einer Schweizer Bank: Vorhaben durch alle Phasen geführt (Discover & Design, MVP-Bau, Pilot, Übergabe in den Betrieb inkl. Enablement der Mitarbeitenden).
• EU-Regulierung und Instant Payment bei einer Bankengruppe: EU-Regulierung und Compliance-Anforderungen umgesetzt; Instant-Payment-Prozess nach demselben Phasenmodell von Discover & Design bis Handover gesteuert.
• KI-Voice-Dashboard im Telekom-Retail (2025, Schweiz und Deutschland): Als Requirements Engineer und Business Analyst Datenmodell und Prompt-Logik definiert; 8 Gesprächscluster mit Unterkategorien, Schlüsselwörtern sowie Produkt-/Kampagnenzuordnung; 3 Dashboards für Shops und Mitarbeitende ohne Personenidentifikation.
• Zertifizierungen: SAFe 6.0, Agile Scrum, Celonis Process Mining, IBM Process Mining, Camunda BPMN 2.0, LeSS.

«Erst sehen, dann automatisieren» – Artikelserie

• 1. Womit sollen wir mit KI anfangen?
• 2. Wie sehen wir, wie unsere Prozesse wirklich laufen?
• 3. Automation oder KI – wie entscheiden wir?
• 4. Welche Prozesse sollen wir zuerst angehen – und rechnet sich das?
• 5. Wie bringen wir Automation und KI-Agenten sicher in den Betrieb?

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